口コミ　／広告代理店への転職を電通ワークスがサポート

友人や同僚同士など、人の口から口を通じて伝えられるコミュニケーションのこと。マスコミとの対比的に生まれた言葉で、「口頭でのコミュニケーション」の略とみられる。一般に口コミによる評判はマスコミでの評判よりも信憑性が高いと認識されている。これは一般人にはマスコミのような利害関係が生じにくい事によるが、逆に情報の正確性が問われないため、偏見などによって情報が歪められてしまうこともある。インターネットの普及により、ブログや掲示板を通じた口コミの影響力は大きくなっており、流行や商品情報などの波及に重要な働きをしている。